Son Güncelleme Tarihi: [02 Kasım 2024]
1. İptal Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri aşağıdaki koşullar dahilinde iptal edebilirsiniz:
a. Sipariş İptali Süresi: Siparişinizi iptal etmek için, siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde (Tabi kargoya verilmemiş ise) bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan iptal talepleri işleme alınacaktır.
b. İptal İşlemi: Siparişinizi iptal etmek için, [Müşteri Destek Hattı / E-posta] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.
2. İade Politikası
Ürün paketi açılmamış, Hasar görmemiş ve tarafımıza kargo ile sağlam geldiği takdirde, kargo ücreti düşülerek iadesi yapılabilmektedir, (Paketi açılmış ürünün iadesi hiç bir koşulda Yapılmayacaktır)
Satın aldığınız tv yedek parçalarını teslimat tarihinden itibaren 2 hafta içerisinde avrupaelektronik.net üzerinde düzenlemiş olduğu fatura ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
3. Değişim Politikası
Ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde değişim talebinde bulunabilirsiniz:
a. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 10 gün içinde değişim talebinizi bizimle iletebilirsiniz.
b. Değişim Durumu: Değiştirmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
(Malzemeyi neden değiştirmek istedğinizi bizlerle paylaşmalısınız)
c. Değişim İşlemi: Değişim talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi [Değişim Adresi] adresine göndermelisiniz. Değişim işlemi onaylandığında yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
4. İletişim
İptal, iade veya değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için lütfen [Müşteri Destek Hattı / E-posta] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Bu politika, "Avrupa Elektronik" web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan ürünlere uygulanır. İptal, iade ve değişim işlemlerinde yerel yasalara ve düzenlemelere uyum sağlama konusunda gerektiğinde profesyonel bir hukuk danışmanından destek almanız önerilir.